Şartlar ve Koşullar

1. Genel Hükümler

Bu şartlar ve koşullar, Esat Can Travel ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Şirket Bilgileri:
Esat Can Travel & Tour
Adres: Jakarta, Endonezya
E-posta: info@esatcantravel.net
Telefon: +62 812 3456 7890

2. Hizmet Kapsamı

Esat Can Travel aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• 🏝️ Endonezya tur organizasyonları (11 ada, 50+ tur seçeneği)
• ✈️ Uçak bileti rezervasyonu ve satışı
• 🏨 Otel ve konaklama rezervasyonları
• 📋 Vize işlemleri ve danışmanlığı
• 📦 Kargo ve lojistik hizmetleri
• 💰 Para transferi hizmetleri
• 💳 Dijital cüzdan hizmetleri

3. Rezervasyon ve Ödeme

3.1 Rezervasyon Süreci

• Tüm rezervasyonlar yazılı onay ile kesinleşir
• Rezervasyon için %30 ön ödeme gereklidir
• Kalan ödeme, tur başlangıcından 7 gün önce yapılmalıdır
• Fiyatlar USD, EUR ve IDR cinsinden belirtilmiştir

3.2 Ödeme Yöntemleri

• 💳 Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
• 🏦 Banka havalesi (TL, USD, EUR)
• 💰 Nakit ödeme (ofis ziyareti ile)
• 📱 Dijital cüzdan (PayPal, Wise, Revolut)

3.3 Fiyat Değişiklikleri

Rezervasyon onaylandıktan sonra fiyatlar sabitlenir. Ancak aşağıdaki durumlarda fiyat değişikliği yapılabilir:

• Hükümet vergilerindeki değişiklikler
• Yakıt fiyatlarındaki %10'u aşan artışlar
• Döviz kurlarındaki %15'i aşan dalgalanmalar

4. İptal ve Değişiklik Koşulları

4.1 Müşteri Kaynaklı İptaller

4.2 Şirket Kaynaklı İptaller

Doğal afet, savaş, terör, pandemi gibi mücbir sebeplerle iptal edilen turlar için:

• %100 iade veya alternatif tarih seçeneği
• Ek masraf tazminatı ödenmez
• En geç 48 saat öncesinden bildirim yapılır

4.3 Değişiklik Talepleri

• Tarih değişikliği: $50 işlem ücreti + fiyat farkı
• Kişi sayısı artışı: Ek kişi başına normal fiyat
• Kişi sayısı azalışı: İptal koşulları geçerli

5. Seyahat Sigortası ve Sorumluluk

5.1 Sigorta Kapsamı

• Tıbbi masraflar (min. $100,000)
• Acil durum tahliyesi
• Bagaj kaybı ve hasarı
• Seyahat iptali/kesintisi
• Kişisel sorumluluk

5.2 Şirket Sorumluluğu

Esat Can Travel'ın sorumluluğu, ödenen tur bedeli ile sınırlıdır. Aşağıdaki durumlardan sorumlu değiliz:

• Kişisel eşya kaybı veya hasarı
• Üçüncü şahıs hizmet sağlayıcıların hataları
• Doğal afet ve mücbir sebep durumları
• Müşterinin kendi ihmalinden kaynaklanan zararlar

6. Sağlık ve Güvenlik Gereksinimleri

6.1 Sağlık Koşulları

• Kronik hastalığı olanlar doktor raporu getirmelidir
• Gerekli aşılar tur öncesi tamamlanmalıdır
• Hamile müşteriler doktor onayı almalıdır
• 18 yaş altı çocuklar veli izni ile katılabilir

6.2 Güvenlik Kuralları

• Rehber talimatlarına uyulması zorunludur
• Alkol ve uyuşturucu kullanımı yasaktır
• Tehlikeli aktivitelerde imza gereklidir
• Grup halinde hareket edilmelidir

7. Vize ve Pasaport Gereksinimleri

7.1 Pasaport Gereksinimleri

• En az 6 ay geçerlilik süresi
• En az 2 boş sayfa
• Hasarsız ve okunabilir durumda

7.2 Vize Bilgileri

• Türk vatandaşları: 30 güne kadar vizesiz
• Diğer ülkeler: Ülke bazında değişkenlik
• Uzun süreli: Vize başvurusu gerekli

8. Bagaj ve Kişisel Eşya

8.1 Bagaj Limitleri

• Uçak bagajı: Havayolu kurallarına göre
• Tur araçları: Kişi başı 1 büyük + 1 küçük çanta
• Fazla bagaj: Ek ücret karşılığında

8.2 Yasak Eşyalar

• Silah ve kesici aletler
• Patlayıcı ve yanıcı maddeler
• Uyuşturucu ve yasal olmayan maddeler
• Canlı hayvan ve bitki

9. İletişim ve Şikayet Prosedürü

9.1 İletişim Kanalları

9.2 Şikayet Süreci

1. Şikayet yazılı olarak iletilmelidir
2. 48 saat içinde geri dönüş yapılır
3. 7 iş günü içinde çözüm önerisi sunulur
4. Anlaşmazlık durumunda arabuluculuk

10. Yasal Hükümler ve Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar ve koşullar Endonezya Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıklar Jakarta Mahkemeleri'nde çözülür.

10.1 Sözleşme Değişiklikleri

• Şartlar önceden haber verilerek değiştirilebilir
• Değişiklikler web sitesinde yayınlanır
• Mevcut rezervasyonlar eski şartlarla devam eder

10.2 Kısmi Geçersizlik

Bu sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

Bu şartlar ve koşullar 29.01.2026 tarihinde güncellenmiştir.
Sorularınız için: info@esatcantravel.net